Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 26win

"26win" hoặc "Chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 26win.bio và các tên miền phụ liên quan. "Người dùng" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 26win cung cấp.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến trên nền tảng 26win: cá cược thể thao, Live Casino, game bài đổi thưởng, xổ số, lô đề, slots và mọi tính năng khác hiện có hoặc được bổ sung trong tương lai.

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ 26win được cho phép truy cập. Người dùng chịu trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo luật pháp địa phương nơi mình cư trú.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 26win. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 26win áp dụng quy trình xác minh độ tuổi và danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định này.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản trên 26win, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư còn lại.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản tại 26win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. 26win có quyền phát hiện và đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML), 26win yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tài liệu cần cung cấp bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau) cùng ảnh selfie cầm theo giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

2.5 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 26win khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 26win qua email support@26win.bio.

3.1 Hiệu lực của lệnh cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống 26win đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. 26win không chịu trách nhiệm về các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

3.2 Giới hạn cược

26win áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và từng sản phẩm. Các mức giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo sự kiện, tỷ lệ kèo hoặc cấp độ tài khoản của người dùng.

3.3 Lỗi hệ thống và kèo sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu, 26win có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc vào tài khoản người dùng. Quyết định của 26win trong các tình huống tranh chấp liên quan đến lỗi hệ thống là quyết định cuối cùng.

3.4 Live Betting

Cược trực tiếp (Live Betting) có tỷ lệ thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. 26win có thể tạm dừng hoặc đóng thị trường Live Betting bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong giai đoạn diễn ra các sự kiện quan trọng của trận đấu.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

26win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking tại các ngân hàng lớn (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank) và thẻ cào điện thoại Viettel, Mobifone, Vinaphone. Mọi giao dịch phải thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.

4.2 Mức nạp tiền

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Nạp tối đa: tùy phương thức và giới hạn ví/ngân hàng của người dùng.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản 26win trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.

4.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hầu hết lệnh rút được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xem xét bảo mật, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Tiền thưởng và điều kiện vòng cược

Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi của 26win phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền nạp gốc không bị ràng buộc bởi điều kiện này trừ khi người dùng đã chọn nhận thưởng kèm điều kiện.

4.5 Phí giao dịch

26win không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 26win.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn trả (cashback), thưởng giới thiệu bạn và các ưu đãi khác tại 26win đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• 26win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thưởng chỉ được ghi có một lần cho mỗi tài khoản/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị. Mọi nỗ lực nhận thưởng nhiều lần bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse), 26win có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời đóng băng tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ 26win, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, kèo sai hoặc độ trễ dữ liệu để trục lợi không hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền bất hợp pháp (rửa tiền) thông qua nền tảng 26win.
• Cố ý phá hoại, tấn công hệ thống kỹ thuật của 26win dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 26win cho bên thứ ba.
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả hoặc khai thác hệ thống.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý quy định tại Điều 7, bao gồm hủy tài khoản vĩnh viễn và không hoàn trả số dư.

7.1 Do vi phạm của người dùng

26win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản quy định tại tài liệu này, đặc biệt là các hành vi liệt kê tại Điều 6. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, tấn công hệ thống), số dư tài khoản có thể bị tịch thu và vụ việc được báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

7.2 Do yêu cầu pháp lý

26win có thể đình chỉ tài khoản khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc khi phát hiện tài khoản được sử dụng từ khu vực địa lý bị hạn chế.

7.3 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh.

26win cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát (sự cố máy chủ, thiên tai, lỗi mạng viễn thông).
• Tổn thất tài chính do người dùng quyết định cá cược và kết quả của các sự kiện cá cược.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài mà người dùng có thể truy cập từ nền tảng 26win.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 26win đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

26win cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sẵn có tại 26win bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động cảnh báo và dừng khi vượt ngưỡng thua đã đặt.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và yêu cầu hỗ trợ.

10.1 Giải quyết tranh chấp nội bộ

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 26win, cả hai bên đều ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email support@26win.bio. 26win cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Quyết định cuối cùng

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giải thích điều khoản khuyến mãi hoặc vận hành kỹ thuật, quyết định của bộ phận quản lý 26win là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

10.3 Toàn vẹn của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo luật pháp hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 26win và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.